Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Qualora l'ordine includesse un omaggio gratuito o un prodotto promozionale offerto in occasione dell'acquisto, anche tale omaggio dovrà essere restituito insieme agli articoli oggetto del reso.

 

Per esercitare il diritto di recesso, utilizza la funzione dedicata "Richiedi Reso", disponibile in qualsiasi momento dal menu del nostro sito. Compilando il modulo (nome, numero d'ordine ed email) e confermando la richiesta, riceverai immediatamente una email di conferma con data e ora di ricezione, come previsto dalla normativa vigente. In alternativa, puoi sempre scriverci all'indirizzo infowardrobe.ec@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Primo Levi, 34 Tornaco (NO) 28070.


Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Il costo di spedizione del reso che non deriva da errori imputabili a Wardrobe Dress (reso generico, cambio taglia o altro), è sempre a carico del cliente.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo infowardrobe.ec@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. Se constatato che l'articoli è difettoso o danneggiato, sarà possibile il cambio articolo e provvederemo noi al ritiro e alla spedizione.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Per gli articoli acquistati in promozione, il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile resta valido, salvo che ricorra una specifica eccezione prevista dalla legge.

I buoni regalo non sono rimborsabili.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso comprenderà gli importi effettivamente pagati per la consegna dell'ordine, limitatamente al costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta da WARDROBE. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati.

Il costo della spedizione per la restituzione dell'articolo rimane a carico del cliente, salvo i casi in cui il reso sia dovuto a un errore imputabile a WARDROBE, a un prodotto difettoso o danneggiato.

Eventuali supplementi relativi al metodo di pagamento scelto, come il pagamento alla consegna, saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo infowardrobe.ec@gmail.com.